Le telecamere a circuito chiuso dotate di un sistema di riconoscimento facciale sono installate in punti di monitoraggio strategici di centri commerciali, catene di negozi e franchising, come ad esempio agli ingressi e alle uscite, corridoi o in negozi selezionati. I dati dei clienti vengono acquisiti in tempo reale e inviati tramite streaming video per il trattamento da un sistema basato su algoritmi AI, che riconosce gruppi, clienti ricorrenti e profili, conta gli accessi e restituisce informazioni al punto vendita.
Il grande volume di dati acquisiti nel monitoraggio del percorso del cliente viene quindi elaborato e organizzato da un sistema di Big Data in cui vengono archiviati i metadati. Il sistema analizza le attività svolte dai clienti, la durata della permanenza sul posto, i tempi di presenza e i luoghi preferiti nello store, i modelli di utilizzo dello spazio con Heatmap e organizza le informazioni in vari formati, in modo estremamente elevato velocità, superando le capacità di elaborazione delle tradizionali tecnologie di lavorazione.