I sistemi di contapersone, analizzando il comportamento del cliente possono generare un tipo di grafico particolarmente utile per il negozio retail: le heatmaps, ovvero una visualizzazione sulla pianta dei punti caldi e freddi dello store.
Come si formano le mappe di punti caldi e freddi?
A seconda del comportamento del cliente nel negozio, il sistema costruisce la heatmap: le parti poco frequentate e in cui generalmente c’è meno passaggio di persone rimangono punti freddi, mentre dove l’attività e il passaggio è più frequente si troveranno i punti caldi.
Possibili usi delle heatmaps
Il vantaggio principale delle heatmaps è il comprendere come i clienti si muovono nel nostro negozio. Grazie a queste mappe si può organizzare più facilmente una strategia di retail efficace: nei punti caldi del negozio potranno essere piazzate informazioni che vogliamo dare ai clienti, o un membro del personale per aumentare il tasso di conversione. Con una visione chiara del comportamento del cliente è più facile rispondere alle sue aspettative e quindi costruire per lui un’esperienza in-store migliore.
Le possibilità offerte dai contapersone però non si fermano qui: scopri qui tutti i possibili utilizzi dei contapersone BS4.