Costa Crociere S.p.A, azienda leader del suo settore, 1º gruppo crocieristico a livello europeo e 3° a livello mondiale, da sempre punta sull’innovazione e sul processo di digital transformation allo scopo di accrescere la propria offerta, soddisfare sempre più i desideri degli ospiti e differenziarsi dalla concorrenza.
Migliorare l’esperienza di ristorazione offerta ai propri clienti a bordo delle navi, consentendo agli ospiti di verificare in tempo reale la disponibilità di posti liberi per ciascun ristorante, attraverso App e schermi digitali informativi.
Monitoraggio degli ingressi di tutti i ristoranti e creazione di una soluzione ad hoc per la distribuzione delle informazioni in tempo reale a bordo della nave.
Nuove tecnologie e comunicazione digitale, applicate ai ristoranti di bordo, contribuiscono a migliorare il servizio offerto e quindi ad aumentare la soddisfazione dei clienti, ma permettono anche di monitorare i flussi a bordo e ottimizzare le risorse e gli spazi sulla nave.
Inoltre, tramite l’adozione di questa soluzione, Costa Crociere può analizzare lo storico degli accessi ai ristoranti per evidenziare trend e KPI.
Nave: Costa Smeralda, la più grande nave della flotta
Numeri: 16 Deck, fino a 6554 passeggeri
Focus: 11 ristoranti a bordo, 22 accessi monitorati
Delivery progetto: Novembre 2019
Tecnologia: Soluzione Dense, 3D people counter sensors, nodo centrale AI, Web API, Real-time dashboards e KPIs, integrazione con Costa App
Per ulteriori informazioni, sull’applicazione delle tecnologie BS4 per gli spazi commerciali, contattaci o visita la pagina dedicata.