BS4 Retail

Interactive Shopping Assistant

ISA Interactive Shopping Assistant

ISA è una soluzione di Shop Experience e Proximity Marketing installata su un totem

ISA è un virtual personal shopper che assiste il cliente, in base al genere e alla fascia di età, nel creare una wishlist personalizzata e replicata sullo smartphone. L’interazione avviene in maniera completamente anonima.

La soluzione può comunicare con i sistemi di e-commerce e i più comuni gestionali e permette all’utente di ordinare nel negozio fisico anche la merce non disponibile ma inserita nella wishlist dell’applicazione.

Vantaggi per l’Azienda

  • Riduzione dei costi di Engagement dei clienti, supporto nella fase di vendita ai clienti con un innovativo commesso virtuale.
  • Finalizzazione della vendita anche in caso di stock mancante, fidelizzazione del cliente.
  • Possibilità di creare un corner personalizzato in un negozio multi brand o in aree pubbliche (aeroporti, stazioni, ecc.) e di effettuare offerte mirate sfruttando i dati di segmentazione.
  • L’analisi dei dati del personal shopper viene effettuato tramite l’integrazione dei dati con i sistemi di analisi cognitiva di IBM (Watson platform).

Vantaggi per il Cliente

  • ISA propone al cliente di uno store un set di prodotti mirati in funzione del suo profilo demografico (genere, etnia, fascia di età).
  • Con passaggi facili e intuitivi ISA supporta il cliente nel definire una wishlist di prodotti e fornisce un codice che permette di replicarla sul suo smartphone attraverso una specifica applicazione.
  • Grazie all’integrazione con il sistema di e-commerce, il cliente potrà ricevere i prodotti (disponibili o non) comodamente a casa propria.